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공지사항

NOTICE

게시판 상세
제목 배송 교환 반품 환불 및 기타 안내
작성자 베리츄
작성일 2020-08-13

1. 배송안내

배송 방법 : 택배

배송 지역 : 전국지역

배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.

배송 기간 : 2일 ~ 14일

배송 안내 :

베리츄는 수입의류 전문 셀렉샵으로 '당일배송 / 이벤트 상품' 등을 제외한 카테고리의 상품은 해외 직수입 특송 상품입니다.



< 당일 배송 >

당일배송 / 이벤트 상품은 재고를 보유한 상품으로, 오후 4시 이전 주문 결제 완료 시 당일출고로 배송합니다.


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① 주문서 배송메세지에 빠른 배송 문구와 배송 받기를 원하는 날짜를 꼭 적어주세요.

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② 빠른 특송비 10,000원 OR 15,000원 추가입금 안내

기본 특송비는 1가지 상품 당 10,000원으로 고객님 성함으로 추가 입금해 주시면 자동으로 처리하고 있습니다.

무게와 부피가 큰 상품(아우터/패딩/코트/롱드레스 등)은 특송비 15,000원 입니다.

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* 항공 특송 진행시 평일기준으로 5 ~ 8일 정도면 대부분 받아볼 수 있습니다.

* 배송이 지연 될 우려가 있는 경우, 고객님께 사전에 안내드립니다.

*특송비는 소멸성 비용으로 특송이 진행됬을 시 환불되지 않습니다.


< 보통 배송 >

보통배송은 평일기준으로 6 ~ 11일 안으로 출고 되고 있습니다.

다만, 세관통관지연 및 예기치 않은 변수에 의해 늦어질 수 있는 점 양해 말씀드립니다.

일부 수입 상품의 경우 한 달이 소요 될 수도 있습니다.


- 배송지연에 따른 단순변심[전액환불요구]으로 교환 / 환불 / 반품 / 중간취소가 불가하니 이점 참고하여 주시고 신중한 구매 부탁드립니다.

- 주문 당일에만 전액 취소가 가능하며 출고가 진행된 뒤 취소를 원하시는 경우 상품을 수령 받지 않으셨다 하더라도 왕복배송비 6,000원은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

- 상품 주문 이후 주문폭주 / 주문제작상품 / 리오더 / 원단변경 / 택배사사정 / 공항세관 통관문제 등으로 예기치 않게 품절, 배송지연 될 수 있습니다.

- 제주도와 산간벽지나 도서지방에 따라 추가 배송비가 3,000원 이상 발생합니다.


2. 교환/반품 안내

교환 및 반품 주소

- [04165] 서울특별시 마포구 마포대로 15, 203호 베리츄


<취소 / 교환 / 반품 / 환불 가능한 경우>

- 전자상거래 보호법에 의거 상품을 수령일 포함 3일 안으로 게시판 Q & A / 고객센터 전화 02-6925-5343 등의 채널을 통해 교환 / 반품 / 환불 관련 사항을 접수 후 7일 안으로 반품지(베리츄 물류센터)에 도착 할 수 있게 해주세요.

* 당일배송 / 이벤트 상품 등을 제외한 카테고리의 상품을 결제 후 취소할 경우 해외 공장으로 오더가 들어가기 전(당일 구매 시 당일 취소만 가능)까지 꼭 접수해주세요.

* 당일배송 / 이벤트 상품의 취소는 배송 출발 전(오후 4시)까지 접수해주세요.

* 고객님 요청으로 배송 한 "1:1 주문제작" 상품을 제외하고 교환 / 반품 / 환불 가능합니다.

* 단순 변심 / 사이즈 및 색상 교환 등은 고객님께서 왕복배송비(6,000원)를 부담해야 합니다.

* 오배송(색상/사이즈)과 불량 상품의 경우 이유를 불문하고 교환 / 반품 / 환불 가능하며 왕복배송비(6,000원) 전부를 베리츄에서 부담합니다.

(최대한 빠른 시간안에 재배송 또는 고객님이 원하는 데로 처리해드립니다.

다만, 오배송 및 불량상품도 반품 기간 안에 반품지로 상품이 도착하지 않을 시에는 반품이 불가합니다.)


* 교환 / 반품 / 환불 관련 사항을 카카오톡 / 게시판 / 전화 등의 채널로 접수 없이 무통보 반품(배송)시 다시 착불로 자동 반송될 수 있으니 반드시 접수 먼저 해주세요.

* 베리츄의 모든 상품은 불량 검수 / 상품수량 / 포장상태 등을 CCTV 촬영 후 배송하고 있습니다. 고의로 상품을 손상 / 세탁 / 기타 허위 교환 및 반품은 일절 불가합니다.

* 택배접수 안내사항 : 교환 / 반품 / 환불 시 상품에 따라 택배 반품지(물류센터)가 다를 수 있으니 반품 접수 확인 후 베리츄에서 반품 절차에 대해 안내하겠습니다.


<취소 불가능한 경우>

- 이미 상품이 해외공장 오더(출고) 또는 택배사 집하가 되어 상품이 운송되는 과정에는 취소 처리를 할 수 없습니다.

* 취소처리가 안되는 경우 상품을 받은 후 반품 접수를 해야 하며  이로 인해 발생한 반품 왕복배송비(6,000원)를 고객님 부담이 되니 출고 전 또는 택배사 집하 전에 꼭 접수하길 요청 드립니다.


<교환 / 반품 / 환불 불가능한 경우>

- 제품에 부착된 상품 태그(TAG)가 없거나 이미 착용한 흔적(향수, 오염)이 있는 상품

- 세탁 / 다림질 / 수선 / 시험 착용시 오염, 변형, 손상으로 인해 상품의 가치가 떨어지는 경우

- 고의로 상품을 훼손한 경우(배송 전 사전 검수 및 CCTV촬영)

- 착용한 흔적이 있는 슈즈 / 악세사리 / 가방 등

- 언더웨어 / 수영복 착용후에는 반품불가

- 고객님 요청에 의한 1:1 주문제작 상품

- 천연가죽과 인조가죽의 구김 또는 상품손상시

- 이벤트 증정상품

- 배송 시 생긴 구김과 실밥, 마감 박음질의 일부 정리가 안되어 있는 경우

- 워싱 과정 중 발생하는 냄새와 초크자국, 본드자국 등

- 니트 원단 특성상 생기는 실 섞임, 실 뭉침 등과 같이 대량 생산으로 인한 사소한 부분들은 불량 사유가 될 수 없습니다.

* 교환 / 반품 / 환불이 불가능한 경우 고객님의 임의적인 반품 처리 시 착불로 재반송 될 수 있습니다.

※ 전자상거래법에 의거하여 상품을 수령한 날(포함)로부터 7일이 경과한 상품(자동구매확정)은 불량 상품이더라도 '구매확정'으로 간주 교환/반품이 불가 합니다.

(단, 7일이내 교환/반품 의사를 표현 후 접수를 한 경우 정상적인 교환 / 반품 처리되니 상품 수령 후 교환 / 반품이 필요한 경우 가능한 빠른 시일내 연락 주길 요청 드립니다.)


3. 환불안내

* 반품된 상품을 베리츄에서 환불가능 여부를 판별 후 정상적인 환불 상품으로 지정 되면 7영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

(반품된 상품이 환불 불가 사유에 해당될 시 고객님께 연락을 드립니다.)

* 신용카드로 결제하신 경우에는 7영업일 이내에 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)


4. 기타안내

이용기간

주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.

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이용조건

적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 3,000원 입니다.


소멸조건

주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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